El comercio electrónico combina algunas categorías globales.
Ventas en línea, banca en línea, reserva de boletos y hoteles, transacciones en sistemas de pago, marketing y publicidad en línea.
E-Commerce - Ventas en Línea
El Comercio electrónico es una actividad empresarial que, de una forma u otra, está asociada con la distribución, publicidad, promoción, venta de servicios o bienes a través de Internet. Para simplificar, cualquier acción con un sesgo comercial en la red global cae bajo la definición de comercio en línea. Esta esfera se originó en los Estados Unidos, luego se desarrolló en Europa y a finales de los años 90 del siglo pasado comenzó a desarrollarse activamente en China y Rusia.
Algoritmo de funcionamiento
En términos técnicos, el comercio electrónico en Internet tiene tres pilares: un servidor, una base de datos y un sistema para entregar bienes o servicios a un cliente. El primer componente es crucial: un servidor rápido y de alta calidad. Los objetos grandes necesitan una base de datos, y la entrega de bienes o servicios electrónicos no requiere una logística compleja.
Tipos de comercio electrónico
El alcance del comercio electrónico se divide en tipos según el público objetivo con el que trabaja la empresa:
1. B2B (Business-to-Business).
El nicho “Business to Business” implica relaciones comerciales entre personas jurídicas, entidades económicas del mercado. Es decir, las empresas, los fabricantes interactúan entre sí: realizan transacciones, contratos de asociación para el suministro, venta, compra de bienes o servicios. Para establecer contactos, buscar socios y negociaciones en B2B, se utilizan plataformas especializadas en línea y bases de datos interactivas.
2. B2C (empresa a consumidor).
El alcance de “Negocios para el consumidor” implica la venta de bienes y servicios entre personas jurídicas y particulares. Este es un tipo de ventas minoristas, pero solo con la ayuda de plataformas en línea: tiendas, servicios, bancos y más. La ventaja de los clientes en una amplia gama de opciones, la facilidad de ordenar y la entrega de productos a su hogar u oficina. El comercio electrónico le permite al emprendedor reducir el costo de mantener el espacio comercial y de almacén.
3. B2G (Empresa a Gobierno).
El nicho “Negocios para el Gobierno” incluye a los siguientes participantes en el mercado: entidades jurídicas: empresas, corporaciones, marcas, por un lado, y autoridades municipales, autoridades estatales, por el otro. Un ejemplo sorprendente es el portal de adquisiciones del gobierno ruso. Las transacciones B2G se basan en concursos, licitaciones o cotizaciones. Esta industria de comercio electrónico trabaja con grandes tamaños de transacción, lo que impone demandas estrictas a los participantes del mercado. La empresa que participa en la licitación debe tener un alto estatus y una reputación impecable.
4. C2C (consumidor a consumidor).
El comercio electrónico en el nicho “Consumidor a consumidor” implica transacciones entre individuos. El éxito de sitios en línea como Avito, Yula, Ebay, Hammer y otros se basa en las relaciones comerciales de los usuarios a través de un sistema de anuncios electrónicos.
5. G2C (Gobierno a ciudadanos).
Un tipo de comercio electrónico bastante popular en los últimos años, el “Gobierno para los ciudadanos”, es proporcionar acceso a información estatal a través de servicios en línea. Por ejemplo, pagar impuestos y multas, registrar proyectos y formas de actividad comercial, obtener permisos y más. El soporte de información de los ciudadanos también se incluye en esta categoría; por lo tanto, G2C no pertenece completamente al nicho comercial.
6. C2B (consumidor a empresa).
Un tipo interesante de comercio electrónico “Consumidor para la empresa”, donde el propio cliente establece el costo de los bienes y servicios. Es decir, los compradores mediante votación determinan el precio al que les gustaría comprar el producto propuesto. Sin embargo, la decisión final de vender o no la toma el propietario del producto. En el sistema C2B, un sitio o cualquier otra plataforma electrónica actúa como un intermediario intermediario que busca vendedores por el precio formado de compradores potenciales.
7. G2G (Gobierno a Gobierno).
La esfera del comercio electrónico “Gobierno para el gobierno” implica la relación comercial de las agencias gubernamentales entre sí: el suministro de productos, la prestación de servicios, etc. Dicha interacción se realiza a través de tecnologías en línea.
8. B2P (Business-to-Partners).
El nicho “Negocio para socios” es una relación comercial con proveedores de servicios y bienes, entre sucursales, organizaciones asociadas de la misma red o compañías de terceros.
9. B2B2С (Business-to-Business-to-Customer).
Un ejemplo de combinación de dos tipos de comercio electrónico: “Negocio para negocio y para el consumidor”. Integración de sistemas B2B y B2C en una sola plataforma. Por ejemplo, una empresa compra bienes en China, celebra contratos con almacenes de Cargo para enviar pedidos a las direcciones de los clientes. Resulta la cadena: empresa vendedora (B2B) – almacén (B2B) – comprador (B2C).
10. E2E (Intercambio a intercambio).
El tipo de comercio electrónico altamente especializado es “Exchange for the Exchange”, cuando los vendedores y compradores interactúan entre diferentes intercambios electrónicos. Por ejemplo, servicios de cambio de moneda electrónica.
Ventajas
¿Cómo Funciona el Comercio electrónico?
El algoritmo es el siguiente:
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1
Paso uno
El comprador, al navegar por el catálogo en línea, decide elegir un producto. Su PC o dispositivo móvil se comunica a través de un navegador con el servidor en el que se encuentra la tienda.
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2
Paso dos
El servidor, después de recibir la solicitud del usuario, la envía al administrador en el sistema de procesamiento de pedidos
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3
Paso tres
El gerente realiza una solicitud a la base de datos sobre la disponibilidad de bienes en stock. Si no hay producto, se realiza una solicitud al fabricante, se determina el tiempo de entrega al almacén, después de lo cual se proporciona información específica al cliente.
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4
Paso cuatro
si los productos están en stock, el empleado de la tienda continúa procesando la solicitud.
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5
Paso cinco
Apelar al sistema financiero con una solicitud para procesar la transacción: pago del cliente.
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6
Paso seis
El sistema financiero permite o bloquea la transacción dependiendo de la situación con la cuenta del cliente (falta de dinero, una tarjeta incorrecta y más). Si la transacción es exitosa, el administrador confirma la transacción y notifica al servidor al respecto.
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7
Paso siete
El servidor muestra un mensaje al comprador de que el pago se ha completado con éxito, el pedido ha sido aceptado para su procesamiento.
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8
Paso ocho
la aplicación se envía al almacén donde se forman los productos para su envío a la dirección del cliente.
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9
Paso final
El departamento de logística entrega los productos al cliente el servidor envía una notificación al cliente por correo electrónico o teléfono (SMS) de que la mercancía está en tránsito.