Todas las formas en que Netflix te rastrea

Netflix estrenó Bandersnatch , una película al estilo de elegir tu propia aventura que permitió a los espectadores controlar el resultado. Cuando todos se apresuraron a probar el programa interactivo Black Mirror de Charlie Brooker , hubo una cosa que la mayoría de la gente no consideró: Netflix estaba recopilando todas las decisiones que tomaron y usándolas para impulsar aún más su dominio como proveedor de transmisión.

Netflix es una empresa que se basa en datos. Es de conocimiento común que Netflix recopila datos sobre lo que ves y durante cuánto tiempo lo ves. Combinado con las vastas capacidades de análisis de big data del servicio de transmisión, es por eso que Netflix es tan bueno para ofrecer recomendaciones sobre qué ver a continuación. Más ampliamente, la programación basada en datos de Netflix ayuda a informar los programas de televisión que encarga. El servicio de transmisión supuestamente dio luz verde al drama político House of Cards sin siquiera ver un piloto .

Netflix no incluye anuncios dentro de su servicio, a pesar de la presión de los inversores y las predicciones de los analistas de que podría obtener una ganancia inesperada anual de mil millones de dólares al hacerlo. Pero el gigante de la transmisión recopila datos valiosos de más de 200 millones de suscriptores, y esta información es tan fundamental para su servicio que no puede optar por no recibirla.

“La transmisión de contenido en línea depende cada vez más de la recopilación de un gran tesoro de datos sobre usted”, dice Pat Walshe, un consultor de protección de datos y privacidad que ha investigado el uso de datos de Netflix . En Netflix, esto incluye lo que vio y cuándo lo vio, dónde hizo una pausa, dónde se detuvo, los dispositivos que usó para transmitir el contenido y dónde estaba en ese momento. 

“Cada punto de datos dice algo sobre ti”, dice Walshe. “Además de ofrecer recomendaciones, Netflix puede usar estos datos para comprender cosas como dónde la mayoría de los clientes dejan de mirar para poder mejorar la próxima vez”.

Entonces, ¿qué datos recopila Netflix y hay algún paso que pueda tomar para hacer que el servicio sea más privado?

Lo que Netflix sabe de ti

De acuerdo con su política de privacidad , Netflix recopila datos que incluyen identificadores de dispositivos, ubicación geográfica, tipo de navegador y detalles que le proporcionó para registrarse, como su dirección de correo electrónico e información de pago. Si está utilizando Netflix en su navegador, se pueden utilizar cookies y balizas web para recopilar información sobre sus intereses. Este sigue siendo el caso si usa una tableta, teléfono inteligente o dispositivo de transmisión a través de identificadores de dispositivo .

Netflix también conoce sus hábitos de visualización. El servicio de transmisión registrará que atravesó todos los episodios de Breaking Bad en una semana y que abandonó Seaspiracy en 20 minutos. Este tipo de datos es fundamental para la personalización de la que se enorgullece Netflix: las recomendaciones resultantes se basan en lo que otras personas como usted he mirado. Todo se realiza a través de algoritmos de personalización especializados, alimentados por datos sobre las películas y la televisión que ve y cómo interactúa con el servicio. Netflix dice que el sistema de recomendaciones no tiene en cuenta la información demográfica, como la edad o el sexo, como parte del proceso de toma de decisiones. Más popular

Para comprender mejor la recopilación de datos de Netflix, envié una solicitud de toda la información que tiene sobre mí. Según los archivos, Netflix sabe que estoy en el Reino Unido, así como en mi región específica, y los dispositivos que he estado usando, incluidos mi MacBook Pro, Apple TV, Samsung TV y iPad de sexta generación. La información se remonta a 2015, lo que, según Walshe, es mucho tiempo para que una empresa conserve los datos . “Surge la pregunta de si deberían conservar los datos durante tanto tiempo. Pero cuantos más datos puedan acumular, mejor será para ellos “.

Comparto una cuenta de Netflix con mi esposo y usamos perfiles separados, aunque estos están enredados porque a menudo vemos Netflix juntos. Al observar mis datos, Rowenna Fielding, fundadora y directora de la consultora de privacidad Miss IG Geek, dice que podría averiguar que tengo una relación con un hombre, cuál es nuestro nivel de ingresos a través de los dispositivos que estamos usando y nuestras creencias, valores y antecedentes culturales reflejados por el contenido que vemos. Ella puede ver la ubicación de mi casa a través de la dirección IP y saber cuándo estoy usando una VPN .

Si comparte una cuenta de Netflix con un socio, compañero de piso o familiar, cada uno podrá ver lo que el otro está mirando. Compartir contraseñas también les da a otros acceso a toda la información de su cuenta. Además, si solicita una descarga de sus datos, puede obtener su información, pero no pueden pedirle a Netflix una copia de sus propios datos a menos que su perfil esté conectado a una dirección de correo electrónico separada .

Compartir datos de Netflix

La política de privacidad de Netflix dice que los datos se pueden compartir entre socios y proveedores, como su proveedor de servicios de TV o Internet, proveedores de dispositivos de transmisión de medios, operadores de telefonía móvil y proveedores de plataformas de asistente de voz.

Netflix dice que no vende anuncios, información de miembros ni participa en publicidad de terceros.

Sin embargo, mientras Netflix usa sus datos para brindarle una buena experiencia, “no se sabe para qué los están usando todos los demás”, dice Fielding. Ella dice que el aviso de privacidad de Netflix es “bastante bueno” en comparación con muchos otros servicios en línea, pero cree que carece de detalles adecuados sobre qué datos se utilizan para qué fines y cómo. “Esto significa que los interesados ​​no pueden determinar cuáles de sus derechos se aplican a qué datos y procesamiento. Es particularmente preocupante en relación con el uso de servicios de terceros para seguimiento, elaboración de perfiles y orientación de contenido, que representan un riesgo significativo para la privacidad “.

“A menos que sea claro y transparente que no hacen algo, hay muchas posibilidades de que lo estén haciendo”, dice Emily Overton, directora general de la consultora de protección de datos RMGirl. Según el aviso de privacidad de Netflix, él o sus socios podrían hacer varias cosas, dice. “Recopilar datos de los que no puede optar por no participar; usar esos datos para impulsar el marketing donde el consentimiento permite obtener más datos; y vender los datos que recopilan a las agencias de publicidad “.

Qué puede hacer para detener la recopilación de datos de Netflix

Debido a que es tan fundamental para el servicio al que se suscribe, no hay forma de desactivar la personalización en Netflix. “Hay muy poco margen para restringir la recopilación de información sobre dispositivos, conexiones o actividades que se recopila de forma predeterminada”, dice Will Richmond-Coggan, especialista en tecnología y privacidad del bufete de abogados Freeths LLP, con sede en Nottingham. “La gente tendrá que ver si se siente cómoda compartiendo esa información con Netflix, pero gran parte de ella se alimenta de la funcionalidad principal de la plataforma”.

A pesar de esto, hay algunas opciones que puede habilitar en la configuración de su cuenta para aumentar su privacidad. Si va a Cuenta , Configuración , puede optar por no participar en la prueba, una configuración que lo involucra en escenarios de prueba de Netflix, como anuncios para otros programas de Netflix .Más popular

En la configuración de su cuenta , desplazarse hacia abajo y hacer clic en su perfil lo llevará a la configuración de comunicaciones , que Netflix ha establecido de forma predeterminada en Activado. Puede desactivarlos desmarcando las casillas, pero evitará que reciba actualizaciones sobre nuevos programas y sugerencias personalizadas. En su perfil, en Comunicaciones de marketing , también puede asegurarse de que no ha optado por permitir que Netflix use su información de contacto “para enviar comunicaciones promocionales sobre servicios de terceros”.

Al mismo tiempo, en Configuración social , puede ver si alguna vez ha iniciado sesión en Netflix usando Facebook, un servicio que el proveedor de transmisión ya no ofrece, y eliminar su cuenta si es así.

Otra forma de detener parte del seguimiento de datos es a través de una identificación de dispositivo, como el identificador de anunciantes de Apple ( IDFA ), que se puede restablecer en su teléfono inteligente. En un iPhone, esto se puede controlar mediante la configuración de Transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple. Además, cuando está viendo Netflix en un navegador, Fielding recomienda usar bloqueadores de rastreadores como Privacy Badger , Ghostery uBlock Origin y borrar las cookies.

Si comparte su cuenta con otras personas y desea ocultar títulos de su historial de visualización, vaya a su cuenta , perfil y controles parentales para el perfil que desea actualizar y Abrir actividad de visualización . En la página Actividad , haga clic en el icono de ocultar junto al episodio, la serie o el título que desea ocultar. También puede ocultar todo su historial de visualización, seleccionando la opción Ocultar todo en la parte inferior de la página. Esto ocultará su historial a cualquier persona que tenga acceso a su cuenta, pero Netflix aún podrá ver lo que ha visto.

Hay controles limitados para la recopilación de datos de Netflix, pero al final depende de usted decidir si vale la pena utilizar el servicio. “Me temo que con algo como Netflix, su elección es muy limitada, pero sus competidores no son mucho mejores”, dice Walshe.